İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat — Dijital ürünler (Robux kodu / e-pin)

Dijital ürünlerde kargo yoktur.
Stokta kod bulunan ürünlerde teslimat, ödeme onayından hemen sonra otomatik yapılır ve kod sipariş sayfası ile e-postada gösterilir.
Yüksek adetli siparişlerde veya güvenlik kontrolü gereken durumlarda teslimat en geç 24 saat içinde manuel olarak tamamlanır.

Fiziksel ürünlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir.
Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve sipariş sayfasında görüntülenir.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–4 iş günüdür.

Dijital kodlar teslim edildikten sonra, niteliği gereği iade edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz.
Ödemesi alınmış ancak henüz kodu teslim edilmemiş siparişlerde talep üzerine tam iade yapılır.
Teslim edilen kod kullanılmamış olmasına rağmen çalışmıyorsa, 48 saat içinde bildirmen halinde kod değişimi veya bedel iadesi yapılır.

Fiziksel ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
Cayma bildirimini destek@robuxtr.com adresine sipariş numaranla iletmen yeterlidir.
Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü bize gönderim kargo bedeli, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında tarafımıza aittir.
İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
Ayıplı/hasarlı ürün tesliminde ürünü değiştirir veya bedeli tam iade ederiz.

İade talepleri destek@robuxtr.com adresine sipariş numarası ile iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 1–10 iş günü içinde yansır.